Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Help Desk -asiantuntija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä Help Desk -asiantuntijaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa teknisen tuen tarjoamisesta asiakkaillemme ja sisäisille käyttäjillemme. Tehtäväsi on ratkaista IT-ongelmia, vastata kyselyihin ja tarjota ohjeita ohjelmistojen ja laitteistojen käytössä. Sinun tulee olla taitava kommunikoimaan sekä suullisesti että kirjallisesti, ja kyetä työskentelemään paineen alla. Tehtävä edellyttää kykyä priorisoida tehtäviä ja hallita useita samanaikaisia projekteja. Ihanteellinen ehdokas on teknisesti suuntautunut, omaa erinomaiset ongelmanratkaisutaidot ja on valmis oppimaan uusia teknologioita. Tarjoamme mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ympäristössä, jossa voit kehittää taitojasi ja edetä urallasi.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota teknistä tukea asiakkaille ja sisäisille käyttäjille.
- Ratkaista ohjelmisto- ja laitteisto-ongelmia.
- Dokumentoida ja seurata tukipyyntöjä.
- Kouluttaa käyttäjiä uusien järjestelmien käytössä.
- Ylläpitää tietokantaa yleisistä ongelmista ja ratkaisuista.
- Yhteistyö muiden IT-tiimien kanssa monimutkaisissa ongelmissa.
- Osallistua IT-projektien toteutukseen.
- Päivittää ja ylläpitää teknistä dokumentaatiota.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemus IT-tuen tai vastaavan tehtävän parissa.
- Erinomaiset viestintätaidot suomeksi ja englanniksi.
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot ja analyyttinen ajattelutapa.
- Kyky työskennellä paineen alla ja priorisoida tehtäviä.
- Perustiedot tietokoneista, ohjelmistoista ja verkkoteknologiasta.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja tiimityöskentelytaidot.
- Kokemus erilaisten käyttöjärjestelmien kanssa.
- Soveltuva koulutus IT-alalta.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi IT-tuen parissa.
- Miten lähestyt monimutkaista teknistä ongelmaa?
- Miten priorisoit useita samanaikaisia tukipyyntöjä?
- Kuvaile tilannetta, jossa olet ylittänyt asiakkaan odotukset.
- Miten pysyt ajan tasalla uusista teknologioista?
